Ihre Daten bei Memo Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, sobald Sie unser Angebot nutzen, ein Konto anlegen oder an Spielen teilnehmen. Die Datenerfassung erfolgt transparent und nur im gesetzlich zulässigen Rahmen.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie und Gewinne
• Geräte- und IP-Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffszeiten
• Spielverhalten: Spielrunden, Einsätze, Spielpräferenzen und Session-Dauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS und andere Werbekanäle

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für definierte Zwecke. Dazu gehören die Bereitstellung Ihres Kontos, die Abwicklung von Zahlungen und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung über Ein- und Auszahlungsmethoden
• Betrugsprävention und Erkennung von Multi-Accounting
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Reality Checks
• Marketing und Bonusangebote, sofern Sie eingewilligt haben
• Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtmäßiges Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Wir treffen Schutzmaßnahmen, um Ihre Interessen zu wahren.

Rechtliche Pflicht: AML- und Glücksspielvorschriften verlangen die Speicherung von Transaktions- und Verifizierungsdaten über festgelegte Zeiträume. Diesen Pflichten kommen wir nach.

Einwilligung: Für Werbekommunikation und nicht erforderliche Cookies holen wir Ihre aktive Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Die Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb notwendig sind, sowie an Aufsichtsbehörden, soweit gesetzlich gefordert.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden wie das Curaçao Gaming Control Board
• Analytics-Dienste zur anonymisierten Reichweitenmessung
• IT-Dienstleister unter vertraglichen Datenschutzvereinbarungen

Ihre Rechte als Nutzer

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Daten zu kontrollieren. Richten Sie Anfragen an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit ein. Optionale Cookies für Analyse und Marketing aktivieren wir nur mit Ihrer Zustimmung. Details, einschließlich einer Widerspruchsmöglichkeit, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung, strenge Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeiter und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Systeme. Im Falle einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde und, wo erforderlich, Sie selbst unverzüglich.

• TLS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung
• Verschlüsselte Speicherung von Verifizierungsdokumenten
• Meldung von Datenpannen gemäß DSGVO-Vorgaben

Häufige Fragen zu Memo Casino

Kann ich mein Konto und alle Daten löschen lassen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung beantragen. Transaktionsdaten müssen wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre speichern; danach werden sie gelöscht.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft.

Wer sieht meine Verifizierungsdokumente?

Nur autorisierte Mitarbeiter der Compliance-Abteilung und KYC-Dienstleister unter verschärften Datenschutzvereinbarungen. Die Dokumente werden verschlüsselt gespeichert.

An welche Behörde kann ich mich wenden?

Sie können sich bei datenschutzrechtlichen Beschwerden an jede Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden, etwa die Behörde Ihres üblichen Aufenthaltsorts.

Nutzt Memo Casino meine Daten für Werbung ohne Einwilligung?

Nein. Werbemaßnahmen per E-Mail oder SMS setzen Ihre ausdrückliche Einwilligung voraus, die Sie jederzeit widerrufen können.